Continuidade, mesmo com a equipe reduzida
Ausências, afastamentos e dificuldade para contratar deixam lacunas. Automatize as demandas recorrentes para reduzir a dependência de cobertura manual.
Atendimento com inteligência artificial
Seu cliente precisa de uma resposta.
Sua empresa precisa seguir.
Uma IA que atende com clareza, usa as informações do seu negócio e conecta a conversa à agenda, ao CRM e ao ERP.
Menos espera para o cliente. Mais espaço para sua equipe.
Exemplo de atendimentoMarinaCliente da sua empresa
Boa tarde! Quero marcar uma visita para amanhã.
Olá, Marina! Posso ajudar. Você prefere 14h ou 16h?
Às 14h, por favor.
Perfeito! Vou registrar sua visita na agenda.
A conversa vira ação
Informações consultadasServiços e regras da empresa
Horário disponívelConsulta à agenda
Visita comercialAmanhã, às 14hPronta para confirmar
Simulação ilustrativa. Integrações definidas para cada projeto.
Atendimento automatizado além da escala Respostas com informações da empresa Integração à sua operação
O que trava seu atendimento
não precisa travar sua empresa.
Contratação difícil, equipe sobrecarregada e informações espalhadas entre sistemas. Leve as demandas recorrentes para uma operação com conteúdo, linguagem e próximos passos definidos.
Uma conversa alinhada à sua marca
Informações desencontradas e respostas inadequadas desgastam a marca. Defina conteúdo de referência e o padrão de linguagem do assistente.
A informação chega até o cliente
A agenda está em uma ferramenta. O pedido, em outra. Conecte o atendimento aos sistemas para consultar dados e executar as ações previstas no projeto.
Conversa e operação conectadas
Seu atendimento conectado
ao que faz a empresa funcionar.
O atendimento pode ir além de responder perguntas. Integramos o assistente às ferramentas da sua empresa para consultar informações e realizar tarefas durante a conversa.
AgendaHorários e agendamentos
ERPPedidos e informações
Seu atendimento com IACRMContatos e oportunidades
Canais de atendimentoCliente e conversa
Da conversa para a agenda
Consultar disponibilidade, oferecer horários e registrar um agendamento, conforme as regras do seu negócio.
Do ERP para a resposta
Consultar um pedido ou uma informação disponível no sistema e orientar o cliente com dados da operação.
Do contato para o comercial
Reunir informações, registrar um contato no CRM e encaminhar oportunidades conforme seus critérios.
As conexões e ações são definidas conforme os recursos, acessos e permissões de cada sistema. Compatibilidade validada no projeto.
Quero conectar meus sistemas
Mais atenção às pessoas.
Menos tempo nas tarefas repetitivas.
Quando as perguntas recorrentes e as consultas aos sistemas têm um fluxo definido, sua equipe pode se dedicar aos casos que pedem análise, negociação e cuidado.
Veja exemplos de atendimentoUma extensão da sua operação.
Com os critérios da sua empresa.
A Realizex parte da sua rotina: o que seus clientes perguntam, onde estão as informações e quais ações podem ser automatizadas.
Conteúdo revisadoLinguagem profissionalEncaminhamento para a equipe
Veja o atendimento
virar um próximo passo.
Escolha uma situação para ver como a IA pode usar informações, consultar sistemas e conduzir a conversa até a próxima ação.
Consulta a agenda e oferece um próximo passo.
Exemplos ilustrativos com respostas predefinidas. O funcionamento do projeto depende do escopo e das ferramentas escolhidas.
Assistente de atendimentoIA com informações do negócio
Primeiro, sua rotina.
Depois, a solução.
Um projeto bem definido começa com as perguntas certas. Mapeamos as lacunas de atendimento e os sistemas que precisam participar da solução.
Entender a operação
Mapear demandas, informações e prioridades para identificar onde a IA pode ajudar.
Desenhar o atendimento
Definir conteúdo, integrações, ações permitidas e os momentos de participação da equipe.
Validar com você
Revisar cenários e definir os critérios de um piloto. Acompanhamento e evolução são previstos na proposta.
Confiança também é
saber o que esperar.
Você precisa entender o que está contratando, como sua equipe participa e quais custos fazem parte do projeto.
Quero uma demonstraçãoUma proposta com escopo claro
- Demandas, canais e limites do assistente
- Implantação e participação da sua equipe
- Acompanhamento e responsabilidades
- Integrações e custos de ferramentas, quando aplicáveis
O que faz sentido
avaliar no seu projeto?
Agilidade
Tempo até uma resposta útil ou um encaminhamento.
Qualidade
Clareza das orientações e respostas em cenários revisados.
Experiência
Continuidade da conversa e feedback dos clientes e da equipe.
Uma decisão melhor
começa com clareza.
Algumas perguntas importantes antes de levar a IA para o atendimento da sua empresa.
A IA substitui minha equipe?
O projeto pode apoiar tarefas recorrentes e organizar solicitações. Definimos quais situações ficam com o assistente e quais exigem atendimento humano, conforme sua operação.
A IA pode atender fora do horário comercial?
O atendimento automatizado pode ser configurado para funcionar fora da escala da equipe. A cobertura depende dos canais, das ferramentas e da disponibilidade contratada. Os casos que precisam de uma pessoa seguem os horários e critérios definidos com sua empresa.
O que torna o atendimento humanizado?
Uma linguagem adequada, perguntas pertinentes e próximos passos claros. Também importa reconhecer limites e permitir a participação da equipe. O cliente precisa compreender o papel do assistente virtual.
E se a IA não souber responder?
Isso precisa fazer parte do desenho e dos testes. Definimos o conteúdo de referência e os critérios para pedir esclarecimentos ou encaminhar à equipe. Sistemas de IA podem errar; a validação não elimina a necessidade de revisão.
Como funciona a integração com agenda, CRM e ERP?
Avaliamos os recursos de conexão dos sistemas que você já utiliza e definimos quais consultas e ações a IA poderá executar. Isso pode incluir disponibilidade de horários, dados de pedidos e registro de contatos. Cada compatibilidade é validada conforme os acessos e as permissões disponíveis.
Posso usar no WhatsApp?
O WhatsApp pode ser avaliado como canal do projeto. A viabilidade, os requisitos e os custos dependem da integração e dos fornecedores escolhidos. O WhatsApp desta página é o contato comercial da Realizex.
Como são definidos investimento e prazo?
A proposta considera escopo, implantação, integrações, volume estimado e acompanhamento contratado. Custos de ferramentas e canais, quando aplicáveis, precisam estar explicitados antes da contratação.
Como os dados dos clientes serão tratados?
Na definição do projeto, é necessário esclarecer quais dados serão usados, quem terá acesso e quais fornecedores participarão. Retenção, permissões e responsabilidades devem ser acordadas conforme a solução. Esta página não armazena os dados do formulário: ela abre o WhatsApp com a mensagem para você enviar.
Vamos tirar o atendimento
da lista de preocupações?
Conte onde sua operação trava e quais sistemas sua empresa utiliza. Vamos conversar sobre uma demonstração aplicada ao seu cenário.
WhatsApp: (11) 91275-8934